Θύελλα αντιδράσεων έχει προκαλέσει η επιβολή τραπεζικών χρεώσεων για απλές συναλλαγές από ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς, που βρίσκονται εκτός τραπεζικών καταστημάτων.
Η Τράπεζα Πειραιώς πώλησε πρόσφατα 820 από τα 1.300 ΑΤΜ, που διαθέτει σε όλη την ελληνική επικράτεια στην εταιρεία Cashflex. Το κόστος της απλής ανάληψης μετρητών από αυτά μπορεί να εκτιναχθεί στα 2,10 ευρώ, με την Cashflex να χρεώνει 1,50 ευρώ και την Τράπεζα Πειραιώς άλλα 0,60 ευρώ.
«Οι εργαζόμενοι στις τράπεζες δεν υπερασπίζονται τα χαράτσια»
Οι εργαζόμενοι στην τράπεζα με ανακοίνωση τους καταδικάζουν τις πρόσθετες, δυσβάσταχτες χρεώσεις, τονίζοντας ότι τιμωρούνται για ακόμα μία φορά όσοι δεν έχουν ψηφιακές δεξιότητες.
Μετά τη δραματική αποψίλωση του Δικτύου των καταστημάτων και των θέσεων εργασίας στον τραπεζικό κλάδο – σύμφωνα με επίσημα στοιχεία της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών τον Ιούνιο του 2023, 52 Καλλικρατικοί Δήμοι δεν διέθεταν ούτε 1 τραπεζικό κατάστημα – μια νέα επιχειρηματική απόφαση έρχεται να δημιουργήσει τεράστια αναστάτωση στο πελατειακό κοινό.
Στην ήδη προβληματική πρόσβαση μεγάλης μερίδας συναλλασσόμενων σε τραπεζικές υπηρεσίες, η απόφαση της Τράπεζας Πειραιώς να πωλήσει 850 ΑΤΜ που βρίσκονται εκτός τραπεζικών καταστημάτων (π.χ. σούπερ μάρκετ, νοσοκομεία, μετρό, αεροδρόμια) στη Euronet/Cashflex, το Μάιο του 2025, συνεπάγεται την επιβολή πρόσθετων χρεώσεων ακόμη και για τις πιο απλές συναλλαγές (ερώτηση υπολοίπου, αναλήψεις μετρητών).
Για παράδειγμα, η συνολική επιβάρυνση για αναλήψεις μετρητών από τα επονομαζόμενα off-site ΑΤΜ μπορεί να ανέλθει ακόμη και στα 2,10€ (1,50€ προμήθεια της Euronet/Cashflex + 0,60€ της Πειραιώς).Ήδη, πολλοί πελάτες εκφράζουν την έντονη αγανάκτηση και δυσαρέσκειά τους για τη νέα αυτή πολιτική χρεώσεων, καθώς: Εργαζόμενοι και συνταξιούχοι που θέλουν να «σηκώσουν» ακόμη και λίγα ευρώ έρχονται πλέον αντιμέτωποι με ένα πρόσθετο χαράτσι.
Ηλικιωμένοι και μη, συμπολίτες μας ειδικά στην περιφέρεια, με προβληματικό συγκοινωνιακό δίκτυο, ενδέχεται να χρειαστεί να διανύσουν δεκάδες χιλιόμετρα, προκειμένου να βρουν τραπεζικό ΑΤΜ χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι συναλλασσόμενοι που δεν διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες ουσιαστικά για ακόμη μία φορά τιμωρούνται. Θέλουμε να το ξεκαθαρίσουμε:?? Οι τραπεζοϋπάλληλοι ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ για αυτές τις επιχειρηματικές αποφάσεις. Αντιθέτως, είναι αυτοί που καθημερινά δέχονται τα παράπονα, παλεύοντας να εξυπηρετήσουν με αξιοπρέπεια μέσα σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο και ολοένα πιο ασφυκτικό περιβάλλον, σε συνθήκες υποστελέχωσης και εντατικοποίησης.
Οι εργαζόμενοι στις τράπεζες δεν υπερασπίζονται τα χαράτσια. Υπερασπίζονται μια Τράπεζα με κοινωνικό πρόσωπο. Μια Τράπεζα που στηρίζει τους ανθρώπους του καθημερινού μόχθου, τους απόμαχους της δουλειάς, την επιχειρηματικότητα εν γένει, για την πραγματική ανάκαμψη και ανάπτυξη της κοινωνίας και της οικονομίας.Θέλουμε τράπεζες δίπλα στον άνθρωπο, όχι απέναντί του. Όχι άλλο κόστος για τους πιο αδύναμους.
Η ανακοίνωση της Τράπεζας Πειραιώς
H Τράπεζα Πειραιώς προχώρησε σε διευκρινίσεις σχετικά με τη μεταβίβαση μέρους του δικτύου της στην Printec (μητρική της Cashflex) και το νέο πλαίσιο εξυπηρέτησης των πελατών της.
Όπως υποστηρίζεται στη σχετική ανακοίνωση, η Πειραιώς εξακολουθεί να διαθέτει ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα ΑΤΜ στη χώρα, ενώ προχωρά σε μείωση της χρέωσης για αναλήψεις σε δίκτυα τρίτων κατά 10 λεπτά του ευρώ…
Αναλυτικότερα:
Σε συνέχεια του δελτίου τύπου της Τράπεζας Πειραιώς από 22.05.25 για την πώληση της θυγατρικής της εταιρείας που κατείχε υποσύνολο των ΑΤΜ εκτός δικτύου καταστημάτων (offsite) στην Printec Cash Network A.E. (“Printec”), η Πειραιώς διευκρινίζει τα ακόλουθα:
- η Πειραιώς λειτουργεί, μετά την ως άνω μεταβίβαση, το δεύτερο μεγαλύτερο δίκτυο ΑΤΜ στη χώρα με 1.300 μονάδες, διασφαλίζοντας επαρκή γεωγραφική κάλυψη πανελλαδικά
- τα 820 ΑΤΜ που μεταβιβάσθηκαν στη θυγατρική της Printec, Cashflex, προέρχονταν από τη συγκέντρωση του τραπεζικού κλάδου κατά την προηγούμενη δεκαετία, καθώς η Πειραιώς απορρόφησε περισσότερες από 10 τραπεζικές οντότητες στην Ελλάδα
- η χρέωση της Πειραιώς για αναλήψεις πελατών της σε δίκτυα τρίτων (συμπ. της Cashflex) ανέρχεται σε €0,60 ανά συναλλαγή. Η Πειραιώς προχωρά σε άμεση μείωση αυτού σε €0,50 ανά συναλλαγή, το χαμηλότερο της αγοράς. Η τιμολογιακή πολιτική στα ΑΤΜ της Πειραιώς είναι δωρεάν για τους πελάτες της και παραμένει αμετάβλητη για πελάτες τρίτων τραπεζών. H εξυπηρέτηση των πελατών γίνεται σταθερά με μέριμνα και προσοχή
- το κόστος ανάληψης στο δίκτυο ΑΤΜ της Cashflex (€1,50 ανά συναλλαγή) είναι το χαμηλότερο της αγοράς, με μηδενική χρέωση για ερώτηση υπολοίπου και διαχείριση κωδικού ασφαλείας
- σεβόμενη τις ανάγκες της πελατειακής βάσης κατά τη διάρκεια της κρίσης, η Πειραιώς διατήρησε το υπερβάλλον αυτό δίκτυο ΑΤΜ για περισσότερα από 10 χρόνια, επιβαρυνόμενη τα κόστη τεχνολογίας, φύλαξης και συντήρησης
- η Πειραιώς διατηρεί μειοψηφικό ποσοστό 19,9% στην Cashflex, συνεισφέροντας τεχνογνωσία και εμπειρία στο νέο σχήμα που είναι ελληνικής ιδιοκτησίας, εν μέσω διεθνούς ανταγωνισμού στον κλάδο των μη τραπεζικών offsite ATM
- η Πειραιώς λειτουργεί σήμερα και θα παραμείνει με το μεγαλύτερο φυσικό δίκτυο 370 καταστημάτων πανελλαδικά, 30% υψηλότερα του μέσου δικτύου στην ελληνική αγορά.
Μαρινάκης: «Θα παρέμβουμε αν δούμε χρεώσεις δύο ταχυτήτων»
Χθες ο κυβερνητικός εκπροσώπος Παύλος Μαρινάκης προανήγγειλε κυβερνητική παρέμβαση στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι εφαρμόζονται οι χρεώσεις. «Πήραμε κάποιες αποφάσεις με την ψήφιση του προϋπολογισμού, οι οποίες αποφάσεις αυτές είναι οριζόντιες. Δεν υπάρχει περίπτωση από το παράθυρο να εφαρμοστεί, έστω και σε ένα ποσοστό των μηχανημάτων ανάληψης άλλα πράγματα από αυτά τα οποία έχουμε αποφασίσει. Άρα, σε περίπτωση που δούμε ότι υπάρχουν χρεώσεις “δύο ταχυτήτων”, θα παρέμβουμε, αυτό είναι σίγουρο», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Κοινοβουλευτική ερώτηση από το ΠΑΣΟΚ
Κοινοβουλευτική ερώτηση κατέθεσαν οι βουλευτές του ΠΑΣΟΚ Μιλένα Αποστολάκη και Παύλος Γερουλάνος στο υπουργό Οικονομικών Κυριάκο Πιερρακακη.
Στην ερώτηση υπογραμμίζεται ότι σύμφωνα με πληθώρα δημοσιευμάτων:
«α) Με πρόσφατη κίνηση της Τράπεζας Πειραιώς, 850 μηχανήματα αυτόματης ανάληψης μετρητών (ΑΤΜ), τα οποία βρίσκονταν εκτός του φυσικού τραπεζικού της δικτύου, πωλήθηκαν στη Cashflex, στην οποία συμμετέχει και η ίδια τράπεζα με 20%. Πρόκειται για ΑΤΜ που είναι εγκατεστημένα σε κομβικά σημεία εξυπηρέτησης των πολιτών, όπως μετρό, νοσοκομεία, σούπερ μάρκετ, βενζινάδικα, τουριστικές περιοχές, αεροδρόμια και άλλους δημόσιους χώρους.
β) Τα πρώην ΑΤΜ της Πειραιώς, τα οποία χρησιμοποιούνταν χωρίς χρέωση από πελάτες της τράπεζας, πλέον λειτουργούν ως ανεξάρτητο δίκτυο με χρέωση τόσο από την Cashflex, όσο και από την ίδια την τράπεζα. Έτσι για παράδειγμα αν ένας κάτοχος κάρτας Πειραιώς θα θελήσει να κάνει ανάληψη, θα κληθεί να πληρώσει συνολικά προμήθεια 2,10 ευρώ (1,50 Cashflex και 0,60 Πειραιώς).
Στην ερώτηση υπενθυμίζεται ότι σύμφωνα με τα στοιχεία της ΟΤΟΕ, η Ελλάδα έχει σήμερα τον μισό αριθμό τραπεζικών καταστημάτων ανά 100.000 κατοίκους σε σχέση με τον μέσο όρο της Ευρωζώνης. Μια χώρα με ιδιαίτερη γεωγραφία και έντονη νησιωτικότητα, βλέπει να διαλύεται κάθε έννοια ισότιμης πρόσβασης στις βασικές τραπεζικές υπηρεσίες. Ειδικά για τις τοπικές κοινωνίες, τους ηλικιωμένους, τις μικρές επιχειρήσεις και τα απομακρυσμένα χωριά δημιουργούνται συνθήκες τραπεζικού αποκλεισμού.
«Το ΠΑΣΟΚ – Κίνημα Αλλαγής», τονίζουν οι δύο βουλευτές, «εδώ και αρκετά χρόνια, αναδεικνύει επίμονα και στοιχειοθετημένα την αυθαιρεσία των τραπεζών, που οφείλεται στην ολιγοπωλιακή τους λειτουργία. Είτε πρόκειται για το συνεχιζόμενο κλείσιμο καταστημάτων, είτε για το καρτέλ στις τραπεζικές προμήθειες, με υπέρογκες χρεώσεις σε καταναλωτές και επιχειρήσεις, έχουμε αναδείξει το πρόβλημα σε όλες του τις διαστάσεις και το έχουμε φέρει επανειλημμένα στη Βουλή με ερωτήσεις και τροπολογίες. Αν η Κυβέρνηση είχε επιδείξει την ελάχιστη πολιτική βούληση και είχε υιοθετήσει τις προτάσεις μας, το πρόβλημα θα είχε αντιμετωπιστεί έγκαιρα, και το κυριότερο, μόνιμα. Αντί γι’ αυτό, επέτρεψε για ακόμη μία φορά στις τράπεζες να λειτουργούν ανεξέλεγκτα, άφησε να χαθεί πολύτιμος χρόνος με αποτέλεσμα να παρακολουθούμε την υιοθέτηση και υλοποίηση αμφισβητούμενων και αντικοινωνικών τραπεζικών πρακτικών, εις βάρος πολιτών και επιχειρήσεων, χωρίς καμία αντίδραση».
Με βάση τα ανωτέρω, οι δύο Βουλευτές του ΠΑΣΟΚ – Κινήματος Αλλαγής θέτουν συγκεκριμένα ερωτήματα προς την κυβέρνηση:
- Έχει διαπιστωθεί αν η μεταβίβαση των ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς στην εταιρεία Cashflex συνιστά τρόπο έμμεσης παράκαμψης του ισχύοντος πλαισίου για τις τραπεζικές προμήθειες, μέσω της τυπικής μεταβίβασης λειτουργιών σε «ανεξάρτητο» φορέα, ο οποίος τελεί εν τοις πράγμασι υπό τον έλεγχο της ίδιας της τράπεζας;
- Προτίθεται η Κυβέρνηση να λάβει μέτρα για την ένταξη των χρεώσεων ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ εκτός τραπεζών, που πουλήθηκαν σε τρίτες εταιρείες, στους περιορισμούς προμηθειών που ισχύουν για τα τραπεζικά ιδρύματα;
- Ποια μέτρα έχουν ληφθεί για τη διασφάλιση του ανταγωνισμού και την προστασία των πολιτών από καταχρηστικές εμπορικές πρακτικές;»
